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富邦华一银行、神州信息筑智慧金融服务共推AI应用

近日,富邦华一银行、神州信息强强联手,成功将AI技术应用于银行支付结算项目,实现支付流程的自动化和智能化,极大提升了流程效率和核验准确性,让企业和个人体会到更为便捷的金融服务。以往客户在网点办理支付结算业务,需经过填单、身份验证、信息校验、人工审核等步骤,流程繁琐且效率不高,客户体验不佳。通过OCR(光学字符识别)、NLP(自然语言处理)、Tensorflow(深度学习)-Object dection(物件侦测)等AI技术方式,双方完成对支付流程的智能化改造,将AI技术与支付结算流程相融合,实现纸质表单的智能化处理,提升表单录入速度、效率和准确性,减少重复性人工操作,有效提升网点人员的工作效率、缩短客户办理业务时间,以AI技术推动金融服务流程重塑,为客户提供更高效、智慧金融服务。同时,为了更好推进AI技术对业务流程覆盖和优化,富邦华一银行积极推动行内各业务流程RPA(机器人流程自动化)整合开发,以“AI+RPA”完成业务场景整合,如线上业务、贷前信审等,探索AI在金融服务领域创新应用。 2017年,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,提出了构筑我国人工智能发展的先发优势,加快建设创新型国家和世界科技强国。2019年,央行印发《金融科技发展规划》要求推动人工智能技术与金融业务深度融合。探索相对成熟的人工智能技术在资产管理、授信融资、客户服务、精准营销、身份识别、风险防控等领域的应用路径和方法。
AI作为新技术革命的核心,对其应用已成为金融科技公司、金融机构核心竞争力构建关键。神州信息作为国内领先的金融科技全产业链综合服务商,以AI、大数据、分布式及云计算、区块链等技术为支撑,模型算法平台、知识图谱为核心,创新研发“金融超脑”,为银行打造新一代智能指挥中枢。通过决策、反欺诈、营销三大智能“引擎”,将AI技术应用于银行前、中、后台关键业务流程。在服务前端增加客户体验,实现精准营销;在中台以智能分析、预测等手段,辅助业务决策;在后台更可通过智能化的风险防范措施,构建智能化风控体系,持续推动AI技术在金融行业的落地应用。

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